For ca. 14 dage siden havde vi en Bevis.de Shop har oprettet en live chat, som er aktiv fra kl. 9.00 til 18.00 alle hverdage. Vores Proof.de-medarbejdere er forbundet med chatten i dette tidsrum. Hvis du har et hurtigt spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os via chatten.
Databeskyttelse på højeste niveau
Af databeskyttelseshensyn har vi valgt chatprogrammet Livezilla, som er udviklet i Tyskland og i modsætning til mange cloud-løsninger kan installeres lokalt. Det giver dig mange fordele med hensyn til databeskyttelse:
- Vores Proof.de-chat er hostet på vores egen server
- Den er naturligvis SSL-krypteret
- Chatsoftwaren indstiller ingen cookies
- De sidste seks cifre i din IP-adresse anonymiseres
- Alle chatlogs, billetter osv. slettes fuldstændigt efter fire til senest 30 dage
- Det er til enhver tid muligt at chatte uden at oplyse navn, e-mail eller lignende oplysninger
- Du kan starte en chat direkte og forblive helt anonym over for os.
- Du kan sende og modtage filer direkte i chatten efter behov
Hvis kontoret er lukket, kan du lægge en besked
I de perioder, hvor vi ikke er på kontoret, kan du efterlade en besked via chatvinduet, som sendes til os via e-mail. For at vi kan svare dig, skal vi naturligvis have en e-mailadresse fra dig her. SobaNår en medarbejder er online igen, vil han eller hun se din anmodning og svare dig så hurtigt som muligt. Dette er heller ikke hurtigere end en normal anmodning via e-mail, men måske mere praktisk i nogle tilfælde.
I de første uger havde vi gode erfaringer med chatten. Vi kunne løse problemer, give tips, afklare detaljer og meget mere via chatten. Og den valgfri dataoverførsel, der er integreret i chatten, blev også brugt med glæde i begge retninger: Således sendte kunderne os PDF-data i chatten til illustration og kontrol, og vi kunne sende skærmbilleder og instruktioner til vores chatpartnere.
Som du kan se: Vi har gjort os mange tanker om, hvordan vi kan optimere vores support og kundevenlighed yderligere.
Flere artikler om emnet:
Proof.de / Proof GmbH er medlem af Fogra
Die Proof GmbH ist Mitglied der Fogra - Forskningsinstitut for medieteknologi e.V.. Hvorfor? I de seneste år har vi kunnet trække på Fogra's støtte i forbindelse med adskillige projekter eller samarbejde med Fogra, f.eks. i forbindelse med Fogra58 beta - Textile-RGB (hvor Matthias Betz er taler på Fogra Farvestyring Symposium 2020 auch in München über unsere Erfahrungen im Rahmen des Vortrages “Proofing von Fogra58beta” berichten konnten) oder haben Testdrucke und Beviser zum Forschungsprojekt “11.004L – Verbesserung der Bedruck- und Lesbarkeit von Strich- und 2D-Codes im Inkjetdruck” beigesteuert. Darüber hinaus durchlaufen wirLæs mere her
Zweimal Proof.de in der “Fogra Aktuell”
In der aktuellen Ausgabe der Fogra Nachrichten “Fogra Aktuell” ist an zwei Stellen die Proof GmbH beteiligt. Zum einen erschien eine Zusammenfassung des Fogra Berichtes über unsere erste FOGRA55 Zertifizierung für den Siebenfarbdruck mit erweitertem Farverum på CMYKOGV. Weitere Informationen zu unserer FOGRA55 Zertifizierung finden Sie auch auf der Fogra-Website: https://fogra.org/pressemitteilungen/fogracert-erste-cpc-zertifizierung-fuer-fogra55-cmykogv-330 und auf proof.de: https://proof.proofen.de/erste-proof-zertifizierung-fuer-den-7c-proof-nach-fogra55-bestanden/ Und zum anderen wurde über den Abschluss des Forschungsvorhabens für den textilen Digitaldruck, FOGRA58 berichtet, in dem wir ja in Bezug auf die die Praxis die Prooffähigkeit des neuen textilen RGB-Farbraumes TextileRGB untersuchen und testenLæs mere her
Proof GmbH Fogra-certificering med SpotCert igen i 2022
t og sendt til München-Aschheim. Hvert år beviser vi dermed, at vi ikke kun leverer fremragende prøvetrykskvalitet gennem interne kvalitetskontroller, men at kvaliteten af vores prøvetryk også måles og bekræftes af en ekstern instans. Vi har derfor fået certificeret prøvetryk for ottende år i træk. Allerede siden 2019 har vi også været certificeret til præsentation af Særlig farven (“Spot-cert”) zertifiziert. Warum Fogra zertifiziert? Die Fogra Zertifizierung gibt uns die Sicherheit, die wir für die Kommunikation über die Präzision unserer ProofsLæs mere her
Proof.de: Ny video online
Uanset hvad vi skriver her på bloggen: Nogle gange siger billeder simpelthen mere end ord. Derfor har vi lagt en kort video online, som præsenterer os og vores arbejde. Det gør det hurtigt og nemt at forstå, hvem vi er, og hvad der får os til at fungere. Kan du lide vores lille film? Vi vil være meget glade for at modtage din feedback! <span style="”display:" inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;” data-mce-type="”bookmark”" class="”mce_SELRES_start”"></span> Post Views: 4,183
