Πριν από περίπου 14 ημέρες, δημοσιεύσαμε το Απόδειξη.de έχει δημιουργήσει μια ζωντανή συνομιλία, η οποία είναι ενεργή όλες τις εργάσιμες ημέρες από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. Οι υπάλληλοί μας Proof.de είναι συνδεδεμένοι με τη συνομιλία κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Εάν έχετε μια γρήγορη ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή μέσω της συνομιλίας.
Προστασία δεδομένων στο υψηλότερο επίπεδο
Για λόγους προστασίας δεδομένων, επιλέξαμε το λογισμικό συνομιλίας Livezilla, το οποίο αναπτύχθηκε στη Γερμανία και, σε αντίθεση με πολλές λύσεις cloud, μπορεί να εγκατασταθεί τοπικά. Αυτό σας προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα όσον αφορά την προστασία των δεδομένων:
- Η συνομιλία μας με το Proof.de φιλοξενείται στο δικό μας διακομιστή
- Είναι φυσικά κρυπτογραφημένο με SSL
- Το λογισμικό συνομιλίας δεν θέτει cookies
- Τα τελευταία έξι ψηφία της διεύθυνσης IP σας ανωνυμοποιούνται
- Όλα τα αρχεία καταγραφής συνομιλιών, εισιτήρια κ.λπ. διαγράφονται πλήρως μετά από τέσσερις έως 30 ημέρες το αργότερο.
- Η συνομιλία είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή χωρίς την παροχή ονόματος, email ή παρόμοιων δεδομένων.
- Μπορείτε να ξεκινήσετε απευθείας μια συνομιλία και να παραμείνετε εντελώς ανώνυμοι σε εμάς.
- Μπορείτε να στέλνετε και να λαμβάνετε αρχεία απευθείας στη συνομιλία, αν το επιθυμείτε.
Εάν το γραφείο είναι κλειστό, μπορείτε να αφήσετε μήνυμα
Σε περιόδους που δεν είμαστε στο γραφείο, μπορείτε να μας αφήσετε ένα μήνυμα μέσω του παραθύρου συνομιλίας, το οποίο θα μας σταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να μπορέσουμε να σας απαντήσουμε, θα πρέπει φυσικά να λάβουμε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από εσάς. SobaΌταν ένα μέλος του προσωπικού είναι και πάλι συνδεδεμένο, θα δει το ερώτημά σας και θα σας απαντήσει το συντομότερο δυνατό. Παρόλο που αυτό δεν είναι ταχύτερο από ένα κανονικό ερώτημα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορεί να είναι πιο βολικό σε ορισμένες περιπτώσεις.
Είχαμε μια καλή εμπειρία με τη συνομιλία τις πρώτες εβδομάδες. Μπορέσαμε να επιλύσουμε προβλήματα, να δώσουμε συμβουλές, να διευκρινίσουμε λεπτομέρειες και πολλά άλλα μέσω της συνομιλίας. Και η προαιρετική μεταφορά δεδομένων που ενσωματώθηκε στη συνομιλία ήταν επίσης δημοφιλής και προς τις δύο κατευθύνσεις: οι πελάτες μας έστελναν δεδομένα PDF στη συνομιλία για οπτικοποίηση και έλεγχο και εμείς μπορούσαμε να στέλνουμε στιγμιότυπα οθόνης και οδηγίες στους συνεργάτες μας στη συνομιλία.
Όπως μπορείτε να δείτε: Σκεφτήκαμε πολύ για το πώς μπορούμε να βελτιστοποιήσουμε την υποστήριξη και τη φιλικότητα προς τον πελάτη ένα βήμα παραπέρα.
Περισσότερα άρθρα σχετικά με αυτό το θέμα:
Το Proof.de / Proof GmbH είναι μέλος της Fogra
Die Proof GmbH ist Mitglied der Fogra - Ερευνητικό Ινστιτούτο Τεχνολογιών Μέσων Ενημέρωσης e.V.. Γιατί; Τα τελευταία χρόνια, μπορέσαμε να βασιστούμε στην υποστήριξη της Fogra για πολλά έργα ή να συνεργαστούμε με τη Fogra, για παράδειγμα για το Fogra58 beta - Textile-RGB (όπου ο Matthias Betz είναι ομιλητής στο Fogra Διαχείριση χρώματος Symposium 2020 auch in München über unsere Erfahrungen im Rahmen des Vortrages “Proofing von Fogra58beta” berichten konnten) oder haben Testdrucke und Αποδείξεις zum Forschungsprojekt “11.004L – Verbesserung der Bedruck- und Lesbarkeit von Strich- und 2D-Codes im Inkjetdruck” beigesteuert. Darüber hinaus durchlaufen wirΔιαβάστε περισσότερα
Proof.de: Νέο βίντεο online
Ό,τι γράφουμε εδώ στο ιστολόγιο: Μερικές φορές οι εικόνες απλά λένε περισσότερα από τις λέξεις. Γι' αυτό το λόγο έχουμε βάλει στο διαδίκτυο ένα σύντομο βίντεο που μας συστήνει εμάς και τη δουλειά μας. Είναι ένας γρήγορος και εύκολος τρόπος για να γνωρίσετε ποιοι είμαστε και τι μας κάνει να λειτουργούμε. Σας αρέσει η σύντομη ταινία μας; Ανυπομονούμε για τα σχόλιά σας! <span style="”display:" inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;” data-mce-type="”bookmark”" class="”mce_SELRES_start”"></span> Post Views: 4,173
Proof GmbH Πιστοποίηση Fogra με SpotCert και πάλι το 2022
Για άλλη μια φορά φέτος, ελέγξαμε τα δοκίμια για την πιστοποίηση της Fogra και τα στείλαμε στο Μόναχο-Άσχαϊμ. Αυτός είναι ο ετήσιος τρόπος για να αποδείξουμε ότι όχι μόνο παρέχουμε εξαιρετική ποιότητα δοκιμίων μέσω εσωτερικών ελέγχων και ελέγχων ποιότητας, αλλά ότι η ποιότητα των δοκιμίων μας μετράται και επιβεβαιώνεται και από εξωτερικούς φορείς. Ως εκ τούτου, τα αποδεικτικά μας έχουν πιστοποιηθεί για όγδοη συνεχή χρονιά. Από το 2019, έχουμε επίσης πιστοποιηθεί για την παρουσίαση των Ειδικό χρώμαn (“Spot-cert”) zertifiziert. Warum Fogra zertifiziert? Die Fogra Zertifizierung gibt uns die Sicherheit, die wir für die Kommunikation über die Präzision unserer ProofsΔιαβάστε περισσότερα
Zweimal Proof.de in der “Fogra Aktuell”
In der aktuellen Ausgabe der Fogra Nachrichten “Fogra Aktuell” ist an zwei Stellen die Proof GmbH beteiligt. Zum einen erschien eine Zusammenfassung des Fogra Berichtes über unsere erste FOGRA55 Zertifizierung für den Siebenfarbdruck mit erweitertem Χρωματικός χώρος στο CMYKOGV. Weitere Informationen zu unserer FOGRA55 Zertifizierung finden Sie auch auf der Fogra-Website: https://fogra.org/pressemitteilungen/fogracert-erste-cpc-zertifizierung-fuer-fogra55-cmykogv-330 und auf proof.de: https://proof.απόδειξη.de/erste-proof-zertifizierung-fuer-den-7c-proof-nach-fogra55-bestanden/ Und zum anderen wurde über den Abschluss des Forschungsvorhabens für den textilen Digitaldruck, FOGRA58 berichtet, in dem wir ja in Bezug auf die die Praxis die Prooffähigkeit des neuen textilen RGB-Farbraumes TextileRGB untersuchen und testenΔιαβάστε περισσότερα
